פרופיל חברה
חברת Wenzhou Dike Intelligent Environmental Protection Technology Co., Ltd. נוסדה בשנת 2017, והיא חברה למחקר, פיתוח, ייצור ומכירה כאחת מיצרניות ציוד הניקוי המקצועי הגדולות. המוצרים העיקריים הם מכונת שטיפת רצפות אוטומטית JIVA, מכונת ניקוי, שואבי אבק תעשייתיים ומכונת ניקוי בלחץ גבוה מדגם EC. המוצרים נמכרים היטב בכל רחבי הארץ, ומיוצאים למדינות ואזורים רבים. המטרה העיקרית של החברה היא לספק ללקוחות טכנולוגיה, שירותים וציוד חסכוניים.
פילוסופיית החברה
בתהליך הפיתוח, JIVA תמיד הקפידה על מטרות עסקיות קפדניות ופרגמטיות, איכות במקום הראשון, אמינות במקום הראשון, תוך דבקות בעקרונות "להקל על הניקוי, להקל על הלקוחות" למען המרדף הבלתי פוסק, אנו משיגים גם תוצאות טובות. החברה מתאפיינת בעיצוב מקצועי, שירות מתחשב, איכות טובה, מחיר סביר, כדי לענות על צרכי הלקוחות, ומחויבת לספק ללקוחותיה ציוד ניקוי איכותי ומחיר טוב יותר. עם ההתפתחות הגוברת של החברה, רשת המכירות ממשיכה להתרחב, ונמשיך לשאת את רוח היזמות של "התמדה, מצוינות", עם מחיר סביר, מוצרים ללא פגמים, ותקשורת ללא מרחק, על מנת לספק שירותים טובים יותר לרוב הלקוחות.
הארנק של DIKE הוא קפדני ופרגמטי, איכות במקום הראשון.
הרוח של DIKE היא התמדה ושאיפה למצוינות.
השירותים של DIKE הם: אין הכי טובים, רק טובים יותר.
העקרונות של DIKE הם לעשות הכל היטב, לא לחזור על כל טעות!
מחויבות שירות
אם יש בעיה באיכות מוצרי החברה, יבוצע שירות "החלפה או החזר כספי";
לאחר קבלת משוב על מידע המשקל, יש לתת למשתמש תשובה מספקת תוך 24 שעות, להגיע לזירה בסין תוך שלושה ימים, ולמשתמשים זרים יש לתת תשובה תוך 10 ימים באמצעות טלפון/פקס/דוא"ל.
תיאור השירות
אם הלקוח מגלה כי לא ניתן להשתמש במוצר כרגיל במהלך השימוש, הוא יכול להתייעץ עם מחלקת המכירות והשירות של החברה, ולברר את מספר החוזה, זמן האספקה, תקני היישום, המפרטים, החומרים, סביבת ההפעלה, תנאי הכשל ופרטים קשורים.
מדיניות איכות
"קחו את המדע והטכנולוגיה כראשונים, הקמו מוצרים איכותיים בתעשייה וצרו מותג בינלאומי."
כללי שירות כלליים
"מתן אמצעי תחבורה טובים יותר וחסכוניים באנרגיה" הוא עיקרון השירות שלנו, ואנו פועלים ללא לאות לקידום זה בתקווה שכל משתמש יוכל לקבל את השירות המשביע רצון ביותר.
סלוגן שירות
סיסמת השירות - "לעשות טוב יותר עבורך"
קונספט הלקוח
הכוון את צרכי הלקוחות ומתן שירותים משביעי רצון.